◎
Диагностировать
Выявлять участников изменения, их интересы, ожидания и барьеры.
Управление изменениями · практический курс
Управление изменениями.
Внедрение без сопротивления
Система внедрена. А изменения произошли?
Технология сама по себе не меняет работу организации. Научитесь видеть причины сопротивления, выстраивать коммуникации, сопровождать сотрудников и закреплять новые способы работы — от внедрения ERP до освоения инструментов ИИ.
Модель ADKARПрактика на своих проектахКоммуникации и сопротивление
Для руководителей проектов, управленческих команд, HR и руководителей цифровых изменений
ПУТЬ ИЗМЕНЕНИЯ / ADKAR
От решения внедрить — к устойчивой практике
01Понять изменениеДиагностика · заинтересованные стороны
02Подготовить командуКоммуникации · работа с сопротивлением
03Закрепить результатОбучение · поддержка · метрики
ADKARИИ-инструментыРабочий план
5 этаповмодели ADKAR
4 темыс практическими заданиями
1 проектсквозная работа
План внедрениярезультат обучения
Проблема руководителя
Внедрить решение — не значит добиться его применения
Новые системы, процессы и правила могут быть формально приняты, но сотрудники продолжают работать по-старому. Причины различаются: непонимание целей, личные потери, отсутствие необходимых знаний, поддержки или мотивации. Задача руководителя — не «победить сопротивление», а создать условия для перехода к новому способу работы.
⇄
Договариваться
Объяснять смысл перемен, работать с возражениями и согласовывать действия.
↗
Закреплять
Поддерживать первые шаги, измерять применение и предотвращать откат.
Полная программа курса
От диагностики до закрепления изменений
Четыре взаимосвязанных занятия — теория, практические разборы и управленческая ролевая игра. Участники последовательно прорабатывают собственный проект изменений: выявляют заинтересованные стороны, причины сопротивления, планируют коммуникации, обучение и закрепление результата.
Организационные изменения и модель ADKAR
Разбираем, почему технически завершённое внедрение ещё не означает организационного результата, и как провести сотрудников от понимания изменений к новым рабочим практикам.
- Виды изменений: новые процессы, ERP, цифровые сервисы, организационные модели и ИИ
- Пять составляющих ADKAR: осознание необходимости, желание участвовать, знания, способность действовать и закрепление
- Участники изменений: заказчик, руководители подразделений, проектная команда, эксперты и сотрудники
- Определение затронутых групп, их интересов, влияния и возможных потерь
- Диагностика готовности организации и выявление рисков принятия нового порядка работы
Практика. Выбрать свой проект, определить цели изменения, составить первоначальную карту заинтересованных сторон и каркас плана ADKAR.
Сопротивление и управленческие коммуникации
Сопротивление рассматривается не как «плохое поведение», а как источник информации о конфликте интересов, неопределённости, недостатке знаний и рисках для участников.
- Причины и формы сопротивления; анализ потерь, ожиданий и стимулов
- Роль линейных руководителей, экспертов и неформальных лидеров
- План коммуникаций: цели, аудитории, сообщения, каналы, время и обратная связь
- Сценарии переговоров, работа с возражениями и обсуждение ограничений без давления
- Особенности адаптации к ИИ: недоверие к результатам, изменение привычных задач, формальное использование
Практика. Защита карты заинтересованных сторон, карта сопротивления, сценарии сложных разговоров и план коммуникаций для выбранного проекта.
Обучение, поддержка и закрепление нового поведения
Создаём условия, в которых человек не только знает новый процесс, но и способен применять его в ежедневной работе с нужной поддержкой руководителя и коллег.
- Различные требования к знаниям и навыкам для разных рабочих ролей
- План обучения и поддержки в первые недели после внедрения
- Обратная связь, сопровождение, помощь руководителей и работа с препятствиями
- Метрики принятия изменений: реальные действия и результаты вместо формальной отметки об обучении
- Закрепление новых практик в регламентах, процессах, показателях и управленческих ритуалах
- Профилактика возврата к старому порядку; чек-лист адаптации к ИИ-инструментам
Практика. Доработка ADKAR-плана, проектирование обучения и поддержки, выбор показателей закрепления, чек-лист освоения ИИ.
Управление изменением в сложной ситуации
Командная симуляция: у сторон разные интересы, информация неполная, проявляется сопротивление и возникают новые ограничения. Нужно принять решения и удержать цель изменения.
- Распределение ролей и ответственности между участниками
- Выбор последовательности управленческих действий и коммуникаций
- Переговоры с сопротивляющимися группами и работа с неформальными лидерами
- Решения по обучению, поддержке и устранению препятствий
- Разбор ошибочных предположений и корректировка плана изменений
- Защита итогового решения и план применения в своей организации
Практика. Ролевая игра, обсуждение последствий решений, обратная связь и презентация собственного плана управления изменениями.
Программа описывает содержание курса и практические результаты, а не конкретный поток. Даты занятий, продолжительность встреч и условия участия публикуются отдельно в новостях школы.
Участники
Для тех, кто отвечает за внедрение нового
▣
Руководители проектов и PMO
Учитывать изменения в поведении сотрудников как отдельный контур проектного управления.
⇄
Руководители подразделений и HR
Работать с мотивацией, коммуникациями, обучением и адаптацией команд.
✦
Руководители цифровизации
Повышать применение ERP, новых сервисов и ИИ-инструментов в повседневной работе.
Что останется после обучения
Комплект материалов для настоящего проекта изменений
Ценность курса — не в запоминании названий инструментов. Участник выстраивает причинно-следственную логику изменения и принимает решения, которые затем можно проверить в работе.
◎
Карта заинтересованных сторон
Группы сотрудников, ожидания, влияние, интересы и возможные потери.
▤
Рабочий план по ADKAR
Действия, ответственные и критерии перехода от понимания к закреплению.
⇄
Карта сопротивления и коммуникаций
Причины возражений, ключевые сообщения, каналы и сценарии разговоров.
✓
План обучения и поддержки
Что требуется разным ролям и как сопровождать первые шаги.
↗
Показатели закрепления
Наблюдаемые действия и метрики, позволяющие оценить принятие изменений.
✦
Чек-лист адаптации к ИИ
Проверка готовности, препятствий и реального применения новых инструментов.
Как организована учебная работа
Мышление, решения и практика на собственном проекте
Курс сочетает объяснение управленческой логики, работу с инструментами и обсуждение собственных решений. Формат допускает адаптацию под одну организацию и её текущие изменения.
01
Разбор подхода
Модель ADKAR как способ задать вопросы к ситуации, а не формальный перечень шагов.
02
Командные задания
Подготовка карт заинтересованных сторон, коммуникаций и плана изменений по собственному кейсу.
03
Ролевая игра
Проверка решений в ситуации неопределённости, столкновения интересов и сопротивления.
Частые вопросы
Что важно знать заранее
Нужен ли опыт управления изменениями?
Специальная подготовка не требуется. Полезен опыт участия во внедрении новых процессов, систем или правил работы.
Это курс по психологии?
Нет. В центре программы — логика управленческих решений, модель ADKAR, планирование, коммуникации и наблюдаемые результаты внедрения.
Рассматривается ли внедрение ИИ?
Да. Один из примеров — адаптация сотрудников к ИИ-инструментам и закрепление новых рабочих практик.
Возможен корпоративный формат?
Да. Содержание и практические задания можно адаптировать под задачи конкретной компании и её проект изменений.
А если нужно сначала пересмотреть бизнес-модель и стратегию?
Для задач, которые начинаются с диагностики причин и проверки экономической логики бизнеса, есть отдельная программа: «От проблемы к новой бизнес-модели и организационным изменениям». Она охватывает стратегию, целевую организацию и план перехода, тогда как этот курс подробнее рассматривает принятие изменений и работу с сопротивлением.
Когда проводится обучение?
Конкретные даты, время занятий и условия набора публикуются отдельно. Посмотреть календарный план текущего потока ↗
Следующий шаг
Заявка на обучение
Оставьте имя и электронную почту — мы свяжемся с вами, чтобы обсудить программу, формат обучения и участие в ближайшей группе или корпоративном потоке.