Меньше недопонимания
Точное выяснение запроса, уточняющие вопросы и конструктивная обратная связь.
Практический онлайн-интенсив · Базовый уровень
Деловые коммуникации для ИТ-специалиста
Научитесь слышать собеседника, убедительно представлять решения, договариваться с заказчиком и быстро готовить деловые тексты с помощью искусственного интеллекта.
4тематических блока
4практические онлайн-встречи
2,5 неделитиповая продолжительность
ИИинструменты для деловой переписки
Зачем проходить обучение
Технических знаний недостаточно, если не получается договориться
Ошибки в коммуникации приводят к повторным согласованиям, лишним правкам, неясным требованиям и конфликтам из-за сроков. Интенсив помогает работать с этими проблемами через конкретные методы, упражнения и шаблоны, которые применимы в ежедневной работе ИТ-команды.
Сильнее диалог с заказчиком
Аргументированная презентация, работа с возражениями и понятные договорённости.
Меньше рутинной переписки
Шаблоны и инструменты ИИ для писем, отчётов и кратких итогов встреч.
Для тех, кто работает на стыке технологий и людей
Аналитики и разработчики
Чтобы точнее формулировать вопросы и требования, снижать количество уточнений и согласований.
Менеджеры по продажам и по работе с ключевыми клиентами
Чтобы увереннее презентовать продукт, понимать потребности клиента и сохранять ценность предложения в переговорах.
Администраторы проектов и сотрудники координирующих подразделений
Чтобы структурировать деловую переписку, фиксировать результаты встреч и ускорять взаимодействие между отделами.
Начинающие ИТ-специалисты
Чтобы освоить базовые правила делового общения и быстрее встроиться в рабочие процессы.
Программа обучения
Четыре блока — четыре практических результата
Каждый блок сочетает самостоятельное изучение видеоуроков, практическое занятие и задания для закрепления.
Деловая коммуникация: активное слушание и обратная связь
Как располагать к себе собеседника, выяснять реальные потребности, использовать уточняющие вопросы и давать конструктивную обратную связь.
На практике: разбор рабочих ситуаций, упражнения на активное слушание и обратную связь.
Презентация ИТ-продукта на языке выгод
Как подготовить демонстрацию решения, сделать сложные технические особенности понятными заказчику и построить убедительное выступление. В программе — приём «Лекарство или экспертиза» и техника BOMBER-B.
На практике: презентация ИТ-продукта с обратной связью.
Основы переговоров с заказчиком и коллегами
Подготовка к сложному разговору, выбор стратегии взаимодействия, модель Томаса — Килманна, приёмы работы с возражениями, в том числе переговорное «джиу-джитсу».
На практике: ролевая игра и анализ выбранной стратегии переговоров.
Деловая переписка с помощью искусственного интеллекта
Как формулировать запросы к ИИ, готовить понятные письма, отчёты, итоги встреч и ответы на претензии, сохраняя контроль над качеством и смыслом текста.
На практике: создание собственных шаблонов запросов и применение ИИ к типовым рабочим задачам.
Не только знания, но и рабочие инструменты
Библиотека запросов для ИИ
Шаблоны для подготовки писем, резюме встреч, отчётов и ответов на типовые запросы.
Структура убедительной презентации
Каркас выступления, который связывает особенности ИТ-продукта с задачами и выгодами заказчика.
Памятка для подготовки к переговорам
Последовательность подготовки, выбора аргументов и фиксации договорённостей.
Оценка развития навыков
Входная и итоговая самооценка, проверка знаний, паспорт компетенций и электронный сертификат по результатам обучения.
Формат
Теория самостоятельно, живые встречи — для практики
Программа сочетает видеоматериалы на учебной платформе и практические онлайн-занятия с разбором ситуаций из ИТ-проектов, продаж и внутреннего взаимодействия.
Видеоуроки
Изучайте теорию в удобном темпе до практического занятия.
4 практические встречи
Ролевые игры, упражнения, презентации и отработка навыков общения.
Домашние задания
Индивидуальные и групповые задачи с применением методов к своей работе.
Учебная платформа
Видеоматериалы, записи встреч и дополнительные рабочие материалы.
Ориентировочная нагрузка на один блок — 2–4 часа, включая изучение теории, задания и практику.
Что важно знать до начала
Нужен ли опыт переговоров и публичных выступлений?
Нет. Это программа базового уровня, рассчитанная в том числе на начинающих специалистов.
Как проходят занятия?
Теория изучается по видеоматериалам, а онлайн-встречи посвящены упражнениям и разбору практических ситуаций.
Можно ли использовать ИИ на занятиях?
Да. Отдельный блок посвящён применению ИИ для подготовки профессиональных писем, отчётов и итогов встреч.
Где узнать ближайшее расписание и условия набора?
Анонсы потоков и расписание публикуются в разделе «Новости». Условия участия можно уточнить через заявку на обучение.
Возможно ли корпоративное обучение команды?
Можно обсудить проведение программы для группы сотрудников с учётом их рабочих задач.
Следующий шаг
Заявка на обучение
Оставьте имя и электронную почту — мы свяжемся с вами, чтобы обсудить программу, формат обучения и участие в ближайшей группе или корпоративном потоке.