Известно, что процессу общения мешает незнание того, что думает другой человек по поводу наших слов. Собеседник же не всегда откровенен. Человеку, способному поставить себя на место собеседника и понять ход его мыслей, нет необходимости действовать в слепую. Но как распознать мысли другого человека?
В этом может помочь знание языка жестов и поз. В отличие от речи и мимики, люди не контролируют свою жестикуляцию и принимаемые позы, это происходит неосознанно.
Успех делового общения, во-многом зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.
Тренинг, построенный на ролевых играх, позволит вам как менеджеру освоить следующие навыки:
- Особенности невербального канала общения
- Анализ поз и жестов и их интерпретацию
- Анализ расположения собеседников в пространстве и определять оптимальное место для беседы
На тренинге желательно иметь мобильное устройство с выходом в интернет, для онлайн-доступа к учебным материалам.
